Política de envío

Shipping Policy

We are committed to preparing and shipping your order with the utmost care.

Processing Time

  • In-stock items are typically shipped within 2–5 business days.
  • Made-to-order or custom pieces may require additional production time. Estimated lead times will be provided on the product page, via text message, or at the time of purchase, depending on the communication method used.

Shipping & Delivery

  • Once your order has shipped, you will receive a tracking number via text message or email, depending on the method of purchase.
  • Delivery times are estimates provided by the shipping carrier and cannot be guaranteed.
  • We are not responsible for delays caused by shipping carriers, customs, weather conditions, or other circumstances beyond our control.

International Orders

  • International customers are responsible for any applicable customs duties, taxes, or import fees required by their country.
  • Delivery times may vary depending on the destination and customs processing times.

Incorrect Addresses

Please carefully verify your shipping address before completing your purchase. We are not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer.

Lost or Damaged Packages

If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery and provide photographs of both the packaging and the product so we can assist you.

Once a package has been marked as delivered by the shipping carrier, we are not responsible for lost or stolen packages.

By placing an order, the customer acknowledges and agrees to our shipping, return, and exchange policies.

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Política de Envíos

Nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido con el mayor cuidado.

Tiempo de Preparación

  • Los artículos disponibles para entrega inmediata generalmente se envían dentro de 2 a 5 días hábiles.
  • Las piezas hechas sobre pedido o personalizadas pueden requerir tiempo adicional de producción. Los tiempos estimados se indicarán en la página del producto, por mensaje de texto o al momento de la compra, dependiendo de la vía de comunicación utilizada.

Envío y Entrega

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por mensaje de texto o correo electrónico, dependiendo del medio de compra.
  • Los tiempos de entrega son estimados por la empresa de mensajería y no pueden garantizarse.
  • No somos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Pedidos Internacionales

  • Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo de importación aplicable en su país.
  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y de los procesos aduanales.

Direcciones Incorrectas

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar tu compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del empaque y del producto para que podamos ayudarte.

Una vez que la paquetería marque un pedido como entregado, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones.